אתר Gilze מציע לרכישה תכשיטים ומוצרים נלווים.
ניסוח התקנון בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות קריאה בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
מסמך זה קובע את הכללים לשימוש באתר, לרכישת מוצרים דרכו, ולהתנהלות מול לקוחותיו. עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, או ביצוע פעולה כלשהי בו (לרבות רכישה) - מהווה אישור שקראת את התקנון והסכמה מלאה לתוכנו. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר.
* הגלישה באתר פתוחה לכל גיל. ביצוע רכישה, לעומת זאת, מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית לפעולות מחייבות, או לתאגיד המאוגד כדין בישראל. קטין המעוניין לרכוש מוצר יעשה זאת רק באמצעות הורה או אפוטרופוס, ובאישורם.
מידע על המוצרים, מחירים ומבצעים
*אנו משקיעים מאמץ בהצגת מידע מדויק על המוצרים כגון תיאור, מידות, חומרים ותמונות. יחד עם זאת, יש לקחת בחשבון שהתצוגה במסך עלולה ליצור הבדל קל בין המראה באתר למראה בפועל. תמונות המוצרים הן להמחשה ואינן התחייבות מדויקת.
*המחיר המחייב הוא זה שמופיע באתר בעת השלמת ההזמנה בפועל (לרבות מסירת פרטי תשלום), כפי שיירשם באישור ההזמנה שיישלח אליך. אנו רשאים לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים מהמלאי, לפי שיקול דעתנו.
*אם התגלתה טעות טכנית במחיר או בפרטי מוצר, גם לאחר שההזמנה כבר אושרה - אנו רשאים לבטל את ההזמנה וניצור עמך קשר להסדרת העניין.
*מבצעים והנחות שאנו מציעים תקפים לתקופה ולתנאים כפי שיפורסמו, וניתנים לשינוי או הפסקה בכל עת. אלא אם צוין אחרת במפורש - לא ניתן לשלב יותר מקוד קופון אחד בהזמנה בודדת.
* מבצעים הכוללים "מוצר במתנה": אם רכשת מעל סכום מסוים וקיבלת מוצר נלווה במתנה, ולאחר מכן ביצעת החזרה/ביטול שגרם לכך שסכום ההזמנה הסופי ירד מתחת לסף שהעניק את המתנה - תידרש להחזיר את מוצר המתנה או לשלם את שוויו המלא כתנאי לזיכוי.
מונחים
- "האתר" - לרבות עמודי המכירה, תוכן שיווקי, ותוכן שמפרסמת החברה ברשתות חברתיות בשם המותג, ככל שרלוונטי.
- "משתמש" - כל מי שגולש, צופה או פועל באתר, בין אם ביצע רכישה ובין אם לאו.
- "הזמנה" - כל פעולת רכישה שהושלמה באתר, לרבות בחירת מוצר, מסירת פרטים ותשלום.
ביצוע הזמנה, תשלום ואריזה
*כדי להשלים הזמנה עליך למסור פרטים מלאים ומדויקים: שם, כתובת למשלוח, טלפון, דוא"ל ואמצעי תשלום תקף. האחריות לנכונות הפרטים חלה עליך - אם המוצר לא הגיע או חזר אלינו עקב טעות בפרטים שמסרת, ייתכן שתחויב בעלות משלוח נוספת לשליחה חוזרת.
* עם השלמת ההזמנה תקבל הודעת אישור בדוא"ל. חשוב להבהיר: הודעה זו מאשרת שההזמנה נקלטה, אך אינה מהווה התחייבות סופית לאספקה - ההזמנה עדיין כפופה לבדיקת מלאי ואישור עסקת האשראי בפועל.
*אנו רשאים לבטל הזמנה (כולה או חלק ממנה) אם המוצר אזל מהמלאי, אם חברת האשראי לא אישרה את החיוב, אם נפלה טעות בפרטי המוצר או מחירו, או אם קיים חשד סביר שההזמנה אינה תקינה. במקרה כזה יוחזר לך כל סכום ששולם בפועל.
* התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוון נוסף שיוצע באתר, בכפוף לאישור ספק הסליקה הרלוונטי. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות ואינם מועברים לצד שלישי, למעט חברת הסליקה המבצעת את החיוב עצמו.
החשבונית תישלח אליך באופן דיגיטלי לכתובת הדוא"ל שמסרת, אלא אם ביקשת אחרת.
משלוחים
אנו שולחים הזמנות לכל רחבי הארץ, בכפוף לזמינות שירותי המשלוח באזור היעד.
משלוח עד הבית/ לנקודת איסוף בין 6-14 ימי עסקים ."יום עסקים" לעניין זה - ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג ושבתון ארצי.
באזורים מרוחקים או ביישובים קטנים ייתכן שינוי בזמני האספקה - מומלץ לוודא זאת מול שירות הלקוחות לאחר ביצוע ההזמנה.
אנו משתדלים לספק את ההזמנות שלכם בזמן אך בתקופות עומס (חגים, מבצעים מיוחדים) יתכנו עיכובים מעבר לזמן האספקה הרגיל.
*אנו לא נישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה - כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, אירועים ביטחוניים, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח, או החלטות של רשות מוסמכת המונעות פעילות סדירה. עיכוב כאמור אינו פוטר מתשלום בגין ההזמנה.
*אם אישרת מראש לשליח להשאיר את החבילה ללא נוכחותך (למשל בכניסה לבית) - אחריות האתר לגבי מה שיקרה לחבילה לאחר מכן (אובדן, גניבה, נזק) מסתיימת ברגע ההשארה בהתאם להנחיה שנתת.
ביטול עסקה, החזרות והחלפות
בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
* ניתן לבטל עסקה ולקבל זיכוי / להחליף מוצר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר .
איך מבטלים?
פנו אלינו בדוא"ל, בווצאפ, או דרך טופס באתר - עם ציון שם מלא ,מספר הזמנה וסיבת ביטול.
- המוצר יוחזר במצב שבו התקבל, בתנאי שלא שומש, באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית/הוכחת רכישה.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
- ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% משווי המוצר או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם .
- הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו.
- מוצר שיוצר או שונה במיוחד לפי בקשתך (כגון קיצור/הארכת שרשרת, חריטה) אינו ניתן להחזרה.
החזרה עקב פגם:
- אם המוצר שקיבלת פגום, יש ליצור קשר בהקדם (מומלץ בתוך 24 שעות מקבלת ההזמנה).
- במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות איסוף/משלוח ההחזרה תחול עלינו, ולא עליך.
- אנו נבדוק את המוצר המוחזר; אם יתברר שהמוצר תקין, או שהפגם נגרם משימוש בו לאחר קבלתו - לא יינתן זיכוי, ותוכל/י לבקש שהמוצר יישלח חזרה אליך תמורת עלות משלוח.
אחריות על המוצר ואזהרת שימוש
התכשיטים הנמכרים באתר אינם מגיעים עם אחריות, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר או במסגרת הרכישה.
*אנו לא אחראים על נזק שנגרם למוצר כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לייעודו, בלאי טבעי, שימוש לא סביר או אחסון וטיפול שאינם מתאימים.ובכלל זה: ציפוי שדהה, השחיר או התקלף עם הזמן; תכשיט שנקרע, נשבר או התפרק כתוצאה משימוש; אבן שהתרופפה או נפלה לאחר שימוש ממושך. תופעות אלו נחשבות בדרך כלל לבלאי טבעי ולא לפגם ייצור, אלא אם הוכח אחרת.
*חלק מחומרי הגלם בתכשיטים עלולים לגרום גירוי או תגובה אלרגית אצל אנשים בעלי רגישות, במיוחד במגע ממושך עם העור. אם חשה/חש גירוי - יש להסיר את התכשיט ולפנות לייעוץ רפואי. תגובה כזו יכולה להופיע גם זמן רב לאחר תחילת השימוש, ואינה נחשבת פגם במוצר.
דיוור ופרסום
אם מסרת את פרטיך והסכמת לקבל דיוור - החברה עשויה לשלוח לך עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי בדוא"ל ו/או במסרון, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
*ניתן לפנות אלינו בבקשת הסרה..
פרטיות ואיסוף מידע
החברה אוספת פרטים שאת/ה מוסר/ת ביוזמתך (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת הגלישה - כתובת IP, סוג דפדפן, ואופן השימוש באתר, לרבות באמצעות עוגיות (Cookies).
המידע משמש לצורך תפעול ההזמנה, שיפור השירות, מתן מענה לפניות, והתאמת תוכן שיווקי - בכפוף להסכמתך כאמור בסעיף 11 לעיל, ואינם עוברים לצד שלישי.
אחריות כללית
* השימוש באתר הוא באחריותך.
קישורים לאתרים חיצוניים, ככל שיופיעו, מובאים לנוחיותך בלבד - אנו לא אחראים לתוכנם או לפעילותם.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת דין בינלאומיים.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
אנו רשאים לעדכן תקנון זה מזמן לזמן, לפי שיקול דעתנו ובלי להודיע על כך מראש. הגרסה הקובעת היא זו המופיעה באתר בעת ביצוע הפעולה הרלוונטית. מומלץ לחזור ולעיין בתקנון בעת עדכון, שכן המשך שימוש באתר לאחר עדכון ייחשב הסכמה לנוסח החדש. ככל שייקבע שהוראה מסוימת בתקנון זה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף שאר הוראות התקנון, אשר יוסיפו לעמוד בתוקפן.